Estes termos regulam a relação entre você e o Traguis. Leia com atenção antes de fazer seu primeiro pedido.
Ao usar o Traguis (acessando, criando conta ou fazendo um pedido), você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar, por favor não use o serviço.
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Mudanças importantes serão comunicadas por email aos usuários cadastrados.
O Traguis é um serviço de intermediação para importação. Não somos vendedores dos produtos. Atuamos como agente entre você (cliente brasileiro) e os fornecedores chineses da plataforma 1688.com, com apoio operacional de parceiro logístico estabelecido na China.
Reservamos o direito de recusar pedidos suspeitos de fraude, lavagem de dinheiro ou uso indevido.
Você é responsável por manter seus dados de login seguros. Toda atividade na conta é considerada feita por você. Se desconfiar de acesso indevido, troque a senha imediatamente e entre em contato.
Reservamos o direito de suspender contas que violem estes termos, façam uso fraudulento ou apresentem múltiplos cancelamentos sem motivo válido.
Pedidos no Traguis são pagos em duas etapas:
Os preços são em reais usando câmbio do dia + buffer de segurança (6%). O valor cotado é válido por 24h. Se demorar mais que isso pra pagar, pode ser recotado.
Pedidos podem ser cancelados sem custo até 12h após o pagamento 1, desde que a compra ainda não tenha sido feita na China. Após a compra, cancelamento depende de devolução pelo vendedor chinês.
De acordo com a legislação brasileira atual:
Recomendamos consultar a Receita Federal antes de importar valores altos.
Os prazos divulgados são estimativas baseadas em médias históricas. Variações podem ocorrer por:
O Traguis não tem responsabilidade direta sobre o transporte internacional, mas auxilia em rastreamento e mediação com transportadoras quando há atrasos significativos.
O Traguis não importa, sob nenhuma circunstância:
Pedidos com esse tipo de produto serão cancelados sem reembolso da taxa de serviço.
É vedada qualquer prática fraudulenta como auto-indicação, contas múltiplas ou compras canceladas com objetivo de gerar comissão. Detectado abuso, a comissão é cancelada e a conta pode ser banida.
O Traguis se compromete a entregar o serviço de intermediação com diligência, mas não pode ser responsabilizado por:
Nossa responsabilidade máxima é limitada ao valor pago pelo cliente no pedido específico em questão.
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca do domicílio do consumidor, conforme Código de Defesa do Consumidor.
Para conflitos contratuais, sugerimos primeiro o canal de atendimento direto. Em caso de impasse, recomendamos plataformas de mediação online como consumidor.gov.br.
Somos uma empresa brasileira de intermediacao de importacao. Compramos o produto direto de fabrica na China em nome do cliente, conferimos no armazem e despachamos para o endereco dele, com preco em reais e taxa calculada antes da compra.
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